Chính Sách Đổi Trả Phụ Tùng Ô Tô Châu Thoa
Công ty Châu Thoa không chỉ cung cấp các phụ tùng ô tô chất lượng cao mà còn mang đến chính sách đổi trả linh hoạt, rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm tạo sự an tâm và tin tưởng khi khách hàng chọn mua sản phẩm của chúng tôi.
Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Để sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng cần đảm bảo các tiêu chí sau:
- Thời gian đổi trả:
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 - 30 ngày kể từ ngày mua, tùy thuộc vào từng loại phụ tùng.
- Sản phẩm còn nguyên trạng:
- Hàng hóa chưa qua sử dụng, không bị hỏng hóc, trầy xước hoặc biến dạng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, và bao bì nguyên vẹn.
- Chứng từ đầy đủ:
- Phiếu mua hàng, hóa đơn thanh toán, và các giấy tờ liên quan khác (nếu có).
- Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao nhầm mẫu mã, kích thước, hoặc loại phụ tùng không đúng yêu cầu.
Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc có dấu hiệu can thiệp bởi bên thứ ba.
- Hư hỏng do lỗi của người sử dụng như lắp đặt sai quy cách, va đập, hoặc bảo quản không đúng cách.
- Các phụ tùng hao mòn tự nhiên như lọc gió, lọc dầu, lọc nhớt nếu đã qua sử dụng.
- Không có hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ liên quan để đối chiếu thông tin.
Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
- Bước 1: Đăng ký đổi trả
- Liên hệ ngay với Châu Thoa qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng/đại lý.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, lý do đổi trả và chứng từ mua hàng.
- Bước 2: Kiểm tra sản phẩm
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng bởi bộ phận kỹ thuật để xác minh tình trạng và lý do đổi trả.
- Bước 3: Xử lý đổi trả
- Nếu đủ điều kiện:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (nếu sản phẩm cũ hết hàng).
- Hoàn tiền nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm.
- Nếu không đủ điều kiện:
- Sản phẩm sẽ được trả lại cùng báo cáo chi tiết về lý do từ chối.
- Nếu đủ điều kiện:
Chi Phí Liên Quan Đến Đổi Trả
- Miễn phí đổi trả: Đối với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
- Phí phát sinh: Trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm không do lỗi (ví dụ: thay đổi ý định), phí vận chuyển hoặc chênh lệch giá sẽ do khách hàng chi trả.
Cam Kết Từ Châu Thoa
Với phương châm "Khách hàng là trung tâm", Châu Thoa cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách. Chính sách đổi trả minh bạch và quy trình xử lý nhanh chóng là minh chứng cho sự tận tâm của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0903235178- 0937209141
- Email: Chauthoa398@gmail.com
- Địa chỉ: 42 Tạ Uyên Quận 5 TP HCM
Châu Thoa – Lựa chọn phụ tùng ô tô đáng tin cậy cho mọi chuyến hành trình! 🚗
